Kütüphane personeli ile ilgili aşağıdaki ifadelere ne ölçüde katıldığınızı 1’den 5’e kadar sıralanmış ölçekte belirtiniz. |
Memnuniyet değerlendirme ölçütleri: 1-Kesinlikle Katılmıyorum 2-Katılmıyorum 3-Kararsızım 4-Katılıyorum 5-Kesinlikle Katılıyorum |
Kütüphanede çalışan personel sayısı yeterlidir. | | Bu soru boş geçilemez! |
Personel, mesleki bilgi ve tecrübeye sahiptir. | | Bu soru boş geçilemez! |
Personelin yaklaşımı ilgili ve yönlendiricidir. | | Bu soru boş geçilemez! |
Personel iletişime özen göstermektedir. | | Bu soru boş geçilemez! |
Personel, kütüphane kurallarının uygulanması konusunda duyarlıdır. | | Bu soru boş geçilemez! |
Bilgi ve belge ihtiyaçlarım için ilgili personele erişimde sıkıntı yaşamıyorum. | | Bu soru boş geçilemez! |
Kütüphane personeli kullanıcılara eşit davranmaktadır. | | Bu soru boş geçilemez! |
Personel problem çözmede istekli ve yeterlidir. | | Bu soru boş geçilemez! |
Kütüphanede ödünç verme / iade işlemleri hızla gerçekleştirilmektedir. | | Bu soru boş geçilemez! |
Ödünç verme personeli kullanıcılara pozitif ve yardımsever bir şekilde yaklaşmaktadır. | | Bu soru boş geçilemez! |
Kütüphanenin vermiş olduğu danışma hizmetinden memnunum. | | Bu soru boş geçilemez! |
İlgili personele telefon ya da e-posta aracılığıyla soru sorduğumda ya da yardım istediğimde hızlı ve açıklayıcı geri dönüş alıyorum. | | Bu soru boş geçilemez! |
İlgili personel, elektronik kaynaklarla ilgili sorunlarımızla acilen ilgilenmektedir. | | Bu soru boş geçilemez! |
Yerinde bulamadığım bilgi kaynaklarına ulaşabilmem konusunda yeterince yardımcı olunmaktadır. | | Bu soru boş geçilemez! |
Kat personelleri, rafları düzenleme ve kaynakları yerleştirme konusunda titiz, aradığım kaynağı raftaki yerinde kolayca bulabiliyorum. | | Bu soru boş geçilemez! |
Kütüphane hizmetleri ile ilgili aşağıdaki ifadelere ne ölçüde katıldığınızı 1’den 5’e kadar sıralanmış ölçekte belirtiniz. |
Memnuniyet değerlendirme ölçütleri: 1-Kesinlikle Katılmıyorum 2-Katılmıyorum 3-Kararsızım 4-Katılıyorum 5-Kesinlikle Katılıyorum |
Genel olarak kütüphane hizmetlerinden memnunum. | | Bu soru boş geçilemez! |
Kütüphane tanıtım ve bilgilendirme çalışmalarından memnunum. | | Bu soru boş geçilemez! |
Koleksiyon ve hizmetler hakkındaki yenilikleri, yapılan duyurular (web / e-posta) ile takip edebiliyorum. | | Bu soru boş geçilemez! |
Ödünç alabildiğim kaynak sayısı yeterlidir. | | Bu soru boş geçilemez! |
Kaynakların ödünç verilme süresi yeterlidir. | | Bu soru boş geçilemez! |
İade süresi yaklaşan kitaplarla ilgili gönderilen hatırlatma mailleri çok yararlıdır. | | Bu soru boş geçilemez! |
Ödünç aldığım kitapların sürelerini, internet üzerinden uzatabileceğimin farkındayım. | | Bu soru boş geçilemez! |
Ödünç verme/iade işlemlerini, kütüphanedeki otomatik ödünç alma/verme cihazlarını kullanarak gerçekleştirebileceğimin farkındayım. | | Bu soru boş geçilemez! |
Katalog taramasını, kütüphanedeki PC’lerden veya kütüphane dışından, zorlanmadan yapabiliyorum. | | Bu soru boş geçilemez! |
Yönlendirme işaretleri ve raf yönlendirmeleri, aradığım bölümü ve yayını bulmamda bana yardımcı oluyor. | | Bu soru boş geçilemez! |
Aradığım kitapları bulmak için yardıma ihtiyaç duymuyorum. | | Bu soru boş geçilemez! |
Kaynak alımında kullanıcılardan gelen istekler dikkate alınmaktadır. | | Bu soru boş geçilemez! |
Türkçe kaynaklar (kitap / dergi / referans kaynakları…) yeterlidir. | | Bu soru boş geçilemez! |
Kaynaklar günceldir. | | Bu soru boş geçilemez! |
Kütüphane ve kaynak kullanımıyla ilgili verilen kullanıcı eğitimlerinden memnunum. | | Bu soru boş geçilemez! |
Kütüphane tanıtım turları (oryantasyon), kütüphaneyi kendi kendime kullanabilmemde bana fayda sağlamıştır. | | Bu soru boş geçilemez! |
Kütüphane hizmetlerinde kullanılan teknolojik imkanlardan, internet bağlantı hizmetlerinden (kablosuz ağ) memnunum. | | Bu soru boş geçilemez! |
Kütüphane web sayfasını çok güncel ve kullanımını çok kolay buluyorum. | | Bu soru boş geçilemez! |
Fotokopi hizmetinden memnunum. | | Bu soru boş geçilemez! |
Kütüphane hizmetleri hakkında şikayet ve önerilerim dikkate alınır. | | Bu soru boş geçilemez! |
Kütüphanede, bir kullanıcı olarak bana önem verildiğini hissediyorum. | | Bu soru boş geçilemez! |
Kütüphane, alanım ile ilgili yeterli veri tabanına sahiptir. | | Bu soru boş geçilemez! |
Veri tabanlarını etkin kullanabiliyorum. | | Bu soru boş geçilemez! |
Deneme erişimine açılan veri tabanları hakkında bilgi sahibiyim. | | Bu soru boş geçilemez! |
Kullanım kılavuzları sayesinde, veri tabanlarını daha rahat kullanabiliyorum. | | Bu soru boş geçilemez! |
Kütüphanedeki e-kaynaklar tüm ihtiyacımı karşılamaktadır. | | Bu soru boş geçilemez! |
Proxy ayarları ile elektronik kaynaklara kütüphane dışından erişebiliyorum (sadece master/doktora öğrencileri). | | Bu soru boş geçilemez! |