Kütüphane Memnuniyet Anketi

Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Merkez Kütüphanesi, öğrencilerin, akademik personelin ve dış kullanıcıların, kütüphane servisleri ve koleksiyonları hakkındaki görüşlerini alarak, kullanıcılarının ihtiyaçları doğrultusunda geliştirilmesi gereken noktaları belirlemek amacıyla Kullanıcı Memnuniyeti Anketi düzenlemiştir.

1 - Cinsiyetiniz?

 
2 - Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi mensubu musunuz?

 
3 - Lütfen aşağıdakilerden size uygun olanı seçiniz.







 
4 - Lütfen fakültenizi veya biriminizi yazınız.
 
5 - Kütüphane hizmet ve kaynaklarını ne sıklıkla kullanıyorsunuz?




 
6 - Kütüphane hizmetlerinden genellikle hangi saat aralığında yararlanıyorsunuz?



 
7 - Kütüphaneyi hangi sebeplerle kullanıyorsunuz? (Birden fazla seçenek işaretleyebilirsiniz)












 
8 - Kütüphane koleksiyonu içerisinde yer alan aşağıdaki kaynaklardan hangilerini daha sık kullanıyorsunuz? (Birden fazla seçenek işaretleyebilirsiniz)






 
9 - Genel olarak kütüphane koleksiyonunu aşağıdaki kriterlere göre değerlendiriniz.
Güncellik 
Konu çeşitliliği 
Erişilebilirlik 
Kaynak dili çeşitliliği 
10 - Kütüphane şifrenizi kullanarak yapabileceğiniz aşağıdaki işlemlerin hangilerinden haberdarsınız? (Birden fazla seçenek işaretleyebilirsiniz)








 
11 - Kütüphane web sitesini aşağıdaki kriterlere göre değerlendiriniz.
Arayüz  
İçerik  
Erişilebilirlik  
Kullanım kolaylığı  
Güncellik 
12 - Aşağıdaki kütüphane hizmetlerini memnuniyet derecesine göre değerlendiriniz.
Ödünç verme hizmeti  
Referans hizmeti  
Oryantasyon & Kullanıcı eğitimi hizmeti  
7/24 Çalışma Salonu hizmeti  
Süreli yayınlar hizmeti 
13 - Aşağıdaki kütüphane iletişim kanallarını memnuniyet derecesine göre değerlendiriniz.
E-posta  
Telefon  
Yüz yüze  
Soru ve istek formları  
Duyuru ve bilgilendirme hizmetleri  
14 - Elektronik kaynak kullanımında aşağıdakilerden hangileri sizin için bilgiye erişimde engeldir? (Birden fazla seçenek işaretleyebilirsiniz)






 
15 - Aşağıdakilerden hangileri için eğitime ihtiyaç duyuyorsunuz? (Birden fazla seçenek işaretleyebilirsiniz)





 
16 - KMÜ Merkez Kütüphanesi’nin fiziksel özelliklerini aşağıdaki kriterlere göre değerlendiriniz.
Oturma kapasitesi 
Yönlendirme işaretleri 
Rafların düzeni 
Sessizlik düzeyi 
Havalandırma 
Aydınlatma 
Isıtma 
Genel temizlik 
Tuvaletler 
17 - KMÜ Merkez Kütüphanesi personelini genel olarak değerlendiriniz.
Güleryüzlü 
Konusunda uzman 
Erişilebilir 
Yardıma hazır 
Saygılı 
18 - KMÜ Merkez Kütüphanesi’ni ve hizmetlerini genel olarak değerlendiriniz.




 
19- Kütüphane hizmetlerine yönelik beklenti, dilek, istek ve şikayetleriniz nelerdir?